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Tippen Sie Telefonnummern immer noch von Hand und mühen sich mit komplizierten Bedienvorgängen am Telefon?
Dann sollten Sie weiterlesen, denn wir können etwas für Sie tun...
Was ist eigentlich CTI? Wie bringe ich meinen PC dazu mir anzuzeigen wer mich gerade anruft? Wie bringe ich mein Telefon dazu eine Nummer zu wählen, wenn ich am PC auf einen Namen klicke? Kann man evtl. sogar mit TAPI Gesprächsdaten für statistische Zwecke ermitteln? Diese, und andere Fragen wollen wir auf unserer WebSite für Sie beantworten.
CTI (Computer-Telephony-Integration)
Sie benötigen nur einen TAPI Treiber für Ihr Telefon bzw. Ihre Telefonanlage. Der Microsoft® TAPI-Standard ermöglicht die Integration von Telefonie-Funktionen in MS-Windows®-Applikationen. Für die meisten Telefonanlagen oder Telefonapparate gibt es entsprechende TAPI-Treiber.
CTI Anwendungen
Unsere CTI Anwendungen ermöglichen vom einfachen Auffinden und Anwählen des gewünschten Gesprächspartners, das Abtelefonieren von To-Do-Listen, bis hin zur Anruferidentifizierung mit automatischen Einblenden von Auftragsmasken oder Historikdaten zum Anrufer, ein breites Spektrum an hilfreichen Funktionalitäten für den täglichen Umgang mit dem Telefon. Über zahlreiche Standardschnittstellen sind außerdem problemlose Integrationen in vorhandene Anwendungen wie Lotus Notes®, MS-Office®, Navision®, GroupWise®, SAPGui®, Tobit David InfocenterTM, Helpdesk- (HP-Openview, Clarify, Remedy etc.), CRM- oder ERP-Systeme, z.B. ABAS oder eine As400® iSeries®-Access-Anwendung möglich. Eine Anruf-Recherche kann zusätzlich in klickTel Server realsiert werden. Über die Mark&Dial Funktion (z.B. ALT-F8) ist die Wahl aus nahezu jeder Windows-Applikation möglich.
Mit dem DataLoggerV3 bieten wir die Möglichkeit an beliebigen TAPI TK-Anlagen über CTI statistische Auswertungen für den kommenden und auch gehenden Verkehr zu generieren.