Ist ein 3-tägiges Onsite-Training vom 20. bis 22. Januar 2026

Ort: 
telecommunication software gmbh
Grabenweg 58
6020 Innsbruck

Agenda:

Tag 1
09:00               Start/Begrüßung
Im Anschluss   Installation – Inhalt des Setups, Übersicht über die Module
10:00               Callrouting – Routing Conditions, Überläufe, ...
10:30               Skills und Huntgroups – Übersicht über die Queues
12:00               Pause
13:00               Objekte in samwin – User, Gruppen, ACD Extensions, ...
15:00               Import
16:00               offene Fragen
17:00               Ende

Tag 2
09:00              System Einstellungen
11:00              IVR – Flow Designer, Script, Verwendung
12:00              Pause
13:00              Grafana & Analysis – Setup
14:00              Webagent 2 Installation & Konfiguration
16:00              Hands On – Callflow Erstellung + Beispiele
17:00              Ende

Tag 3
09:00              Hot Standby Setup
11:00              Troubleshooting – Logfiles, Realtime Trace, Service Center
12:00              Pause
13:00              Installation einer Vermittlung auf Workshop Basis
15:00              Hands On & Offene Fragen
17:00              Ende

Teilnehmerzahl: mindestens 4, maximal 8 Personen

Teilnahmegebühr: 990,00 € pro Techniker