Avaya Infinity Plattform
Die moderne Cloud-Kommunikationsplattform für effiziente Zusammenarbeit und exzellenten Kundenservice
Die Avaya Infinity Platform ist eine ganzheitliche Lösung für Unternehmenskommunikation. Sie verbindet Sprache, Chat, Video und digitale Kanäle in einer zentralen Cloud-Umgebung. So können Unternehmen nicht nur effizienter arbeiten, sondern auch ihren Kunden jederzeit ein einheitliches und professionelles Erlebnis bieten.
Kernfunktionen:
Omnichannel-Kommunikation: alle Kanäle in einer Plattform
Cloud-native Architektur für maximale Flexibilität
Nahtlose Integration mit vorhandenen Systemen und Tools
KI-gestützte Automatisierung für schnellere Prozesse
Warum Avaya Infinity?
Vorteile im Detail:
Mehr Kundenzufriedenheit: Kunden erreichen Ihr Unternehmen jederzeit über den Kanal ihrer Wahl und erhalten konsistente Antworten.
Produktivitätssteigerung: Mitarbeiter profitieren von einer zentralen Oberfläche, die Workflows automatisiert und Routineaufgaben reduziert.
Investitionsschutz: Die Plattform lässt sich problemlos in bestehende Infrastrukturen einbinden, sodass vorhandene Systeme weiter genutzt werden können.
Hohe Sicherheit: Cloud-Hosting mit modernsten Sicherheitsstandards schützt sensible Daten.
Zukunftsfähigkeit: Regelmäßige Updates und Innovationen stellen sicher, dass Ihr Unternehmen technologisch immer auf dem neuesten Stand bleibt.
Einsatzmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen
Kundenservice & Contact Center: Schnellere Bearbeitung von Anfragen, personalisierte Kundenbetreuung und Self-Service-Funktionen.
Vertrieb & Marketing: Bessere Erreichbarkeit von Leads, direkter Draht zum Kunden über bevorzugte Kanäle.
Interne Zusammenarbeit: Einfache Kommunikation und Teamarbeit – unabhängig von Standort oder Endgerät.
Remote Work: Mitarbeiter bleiben vernetzt und produktiv, egal ob im Büro oder im Homeoffice.